Правила оплаты и отказа от услуг

1. Общие положения
Настоящие Правила устанавливают порядок оплаты и отказа от услуг общественного питания и доставки блюд кафе «Капитан», расположенного по адресу: г. Новороссийск, Анапское шоссе, д. 18, на территории гостиницы «Бригантина».
Оператор (исполнитель услуг):
ООО «ГК Бригантина»
ИНН 2315098321, ОГРН 1022301430039
Адрес: 353907, Краснодарский край, г. Новороссийск, Анапское ш., д. 18
Электронная почта: hotel_brigantina@mail.ru
Цены и описание блюд указаны в меню, размещённом на Сайте www.cafekapitan.ru и в самом кафе.
2. Правила оплаты
2.1. Оплата заказов осуществляется при получении одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами сотруднику кафе при доставке блюда в номер гостиницы «Бригантина»;
• банковской картой с использованием переносного POS-терминала при доставке заказа;
• наличными при оформлении заказа непосредственно в кафе.

2.2. На сайте не осуществляется онлайн-оплата. Все расчёты производятся только при передаче заказа.
2.3. При оплате банковской картой данные карты не передаются и не хранятся на сайте. Расчёты производятся через сертифицированное оборудование, соответствующее требованиям платёжных систем.
3. Правила отказа и возврата
3.1. Пользователь вправе отказаться от блюда до начала его приготовления, уведомив кафе по телефону, указанному на Сайте.
3.2. После начала приготовления блюда отказ возможен только в случае:

• если заказанное блюдо не соответствует заявленному качеству;
• если доставка произведена с нарушением условий (например, холодное блюдо, неправильный состав, повреждённая упаковка).

3.3. В случае предоставления блюда ненадлежащего качества Пользователь вправе потребовать:

• безвозмездной замены блюда надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения стоимости;
• возврата уплаченной суммы.

3.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты поступления обращения.
3.5. Для возврата средств Пользователь направляет заявление на электронную почту hotel_brigantina@mail.ru или передаёт его администратору кафе.
3.6. Возврат или замена блюд надлежащего качества, приготовленных по индивидуальному заказу, не производится в соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4. Контактная информация
Кафе «Капитан»
Адрес: г. Новороссийск, Анапское шоссе, д. 18
Телефон: +7 (861) 761-17-43
Электронная почта: hotel_brigantina@mail.ru
5. Заключительные положения
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами.
Актуальная редакция размещена на сайте www.cafekapitan.ru.
Редакция от 07 октября 2025 года.